En AgendAI nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que sean tratados mediante nuestra plataforma.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
- Nombre comercial: AgendAI
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
- Domicilio: [DOMICILIO]
- Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- Sitio web: [SITIO WEB]
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del uso de la plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información.
2.1 Datos de usuarios
Podemos recopilar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Contraseña almacenada de forma segura.
- Información relacionada con la cuenta.
- Información relacionada con la organización o negocio.
2.2 Datos de clientes y pacientes
La plataforma permite a los usuarios registrar información relacionada con sus propios clientes y pacientes, que puede incluir:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con citas.
- Servicios solicitados.
- Profesional asignado.
- Sucursal.
- Motivo de consulta, cuando aplique.
- Notas internas.
AgendAI no tiene como finalidad principal funcionar como expediente clínico electrónico.
Por ello, los usuarios deberán evitar registrar información médica innecesaria o excesiva dentro de campos destinados a motivos de consulta, notas u otras funcionalidades administrativas.
2.3 Datos de profesionales
Podemos tratar información de profesionales registrados por las organizaciones usuarias, incluyendo:
- Nombre.
- Especialidad o profesión.
- Información de contacto.
- Servicios que presta.
- Horarios de atención.
- Sucursal asignada.
- Información necesaria para la administración de citas.
2.4 Datos de uso
Podemos recopilar información relacionada con la utilización de la plataforma, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros técnicos.
- Información sobre funcionalidades utilizadas.
Esta información puede utilizarse para seguridad, diagnóstico, mantenimiento y mejora de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Crear y administrar cuentas.
- Autenticar usuarios.
- Proporcionar los servicios contratados.
- Gestionar clientes y pacientes.
- Gestionar citas.
- Administrar profesionales y horarios.
- Administrar sucursales.
- Administrar servicios.
- Procesar pagos y suscripciones.
- Proporcionar funcionalidades de inteligencia artificial.
- Permitir integraciones autorizadas por el usuario.
- Proporcionar soporte técnico.
- Prevenir fraude y usos indebidos.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Mejorar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de AgendAI utilizan tecnologías de inteligencia artificial.
Dependiendo de la funcionalidad utilizada, la información proporcionada por el usuario podrá ser procesada para generar respuestas, automatizaciones, recomendaciones u otros resultados.
El usuario será responsable de determinar qué información introduce en las funcionalidades de IA y deberá evitar proporcionar información personal o sensible que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
AgendAI podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para proporcionar determinadas funcionalidades de inteligencia artificial.
5. Integraciones con terceros
AgendAI puede integrarse con servicios externos, incluyendo servicios de:
- Meta.
- Stripe.
- Proveedores de infraestructura.
- Servicios de inteligencia artificial.
- Servicios de comunicación.
- Otros proveedores necesarios para operar la plataforma.
El intercambio de información estará limitado a lo necesario para proporcionar la funcionalidad correspondiente y estará sujeto a las autorizaciones otorgadas por el usuario y a las políticas aplicables de cada proveedor.
6. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros proveedores de servicios de pago.
AgendAI no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por el proveedor de pagos.
El tratamiento realizado por dichos proveedores también estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
AgendAI podrá utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones.
- Recordar preferencias.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el uso de la plataforma.
- Mantener la seguridad.
El usuario podrá configurar determinadas preferencias desde su navegador cuando dicha funcionalidad esté disponible.
8. Transferencia de datos
AgendAI podrá compartir información con proveedores que resulten necesarios para proporcionar sus servicios.
Estos proveedores pueden incluir servicios de:
- Infraestructura.
- Almacenamiento.
- Bases de datos.
- Procesamiento de pagos.
- Inteligencia artificial.
- Comunicación.
- Seguridad.
- Analítica.
- Integraciones externas.
AgendAI no comercializará los datos personales de los usuarios, clientes o pacientes registrados en la plataforma.
Cuando una transferencia sea necesaria para prestar el servicio o esté permitida por la legislación aplicable, se realizará conforme a las obligaciones correspondientes.
9. Conservación de información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar los servicios.
- Cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver controversias.
- Prevenir fraude o abuso.
- Mantener registros necesarios para seguridad.
Una vez que la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a las obligaciones aplicables.
10. Seguridad
AgendAI implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, AgendAI no puede garantizar que la información estará libre de cualquier incidente de seguridad.
11. Derechos ARCO
Los titulares de datos personales podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir la atención correspondiente.
Cuando AgendAI procese información por cuenta de una organización usuaria, determinados derechos deberán ejercerse directamente frente a dicha organización, dependiendo de quién sea responsable del tratamiento.
12. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando corresponda.
La revocación podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual o una razón legítima que permita continuar con determinado tratamiento.
13. Cambios a esta Política
AgendAI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones relevantes podrán comunicarse mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.
La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales:
AgendAI
- Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- Domicilio: [DOMICILIO]
- Sitio web: https://www.agendai.com.mx